Condiciones generales

Estas Condiciones Generales de Compra, junto con nuestra Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web www.kaorishop.com (en adelante, “el Sitio Web”), gestionado por JOCAWEBS SL. Al utilizar los servicios de compra de esta página, el cliente acepta de forma plena y sin reservas estas Condiciones Generales de Compra, según la versión vigente en el momento de la transacción. Por ello, recomendamos leer detenidamente estos términos antes de realizar cualquier compra. Además, el cliente declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal para aceptar estas condiciones.

Productos y Autenticidad

Todos los productos disponibles en el Sitio Web son originales, ya que KAORI actúa como distribuidor oficial de las marcas que comercializa. 

Actualización y Modificaciones

KAORI. se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar la oferta comercial de la página web en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo precios, promociones y productos. Sin embargo, estas modificaciones no afectarán a las compras ya confirmadas por KAORI.

Para cualquier consulta, puedes contactarnos en hola@kaorishop.com.

Ámbito del Contrato

Estas condiciones generales se aplican a todas las ventas realizadas a través del Sitio Web de KAORI

Cómo Comprar

En nuestra tienda online, puedes explorar y añadir productos al carrito sin necesidad de registrarte. Para completar la compra, será necesario proporcionar los datos requeridos para el envío del pedido.

Pasos para realizar una compra:

1. Navega por las categorías de la web para encontrar el artículo deseado. Puedes utilizar la barra de búsqueda o los filtros por marcas y características.
2.  Una vez que encuentres el producto, haz clic en “AÑADIR AL CARRITO”. Podrás revisar tu carrito en la parte superior derecha de la pantalla y modificar su contenido.
3. Para finalizar la compra, ingresa los datos necesarios para el envío y selecciona el método de pago. Recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido.

En caso de promociones o regalos, estos estarán sujetos a disponibilidad y limitados a un regalo por cliente o dirección.

Precios y Formas de Pago

Los precios mostrados en la web incluyen el IVA y son los vigentes en el momento de la compra. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos iguales o superiores a 25 €.

Tarifas de Envío:

• Península: 3,95 € para compras inferiores a 25 €.
• Baleares: 4,95 € para compras inferiores a 25 €.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (VISA/MasterCard). Todos los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito serán procesados por la plataforma Stripe.
• PayPal.
• Apple Pay
• Google Pay
• Tarjeta regalo

Tus datos están protegidos, garantizando la seguridad de todas las transacciones.

Envíos y Plazos de Entrega

Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente, ya sea su domicilio, lugar de trabajo o la dirección de un tercero. Actualmente realizamos envíos a toda España, excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla y al resto de Unión Europea.

Plazos de entrega:

• Los pedidos realizados en días laborables y con disponibilidad en stock se entregan en 48-72 horas.
• Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento.

El cliente asume el riesgo sobre el producto desde el momento en que lo recibe.

Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, debes notificar tu decisión a través de una carta o correo electrónico, incluyendo el número de pedido y los datos necesarios.

Requisitos:

• Los productos deben devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y sin haber sido utilizados.
• Algunos artículos, como productos de higiene personal o maquillaje desprecintados, no son elegibles para devolución por razones sanitarias.

Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si el pedido llega dañado o defectuoso, debes informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Conserva el embalaje y envía fotografías del producto y el paquete a hola@kaorishop.com para gestionar la devolución o reposición.

En caso de que te llegue el paquete golpeado o manipulado (golpes, abolladuras, agujeros, caja en mal estado o cualquier signo que pueda hacer sospechar que la mercancía pueda estar dañada), es importante que se deje firmado en el albarán de entrega, sea en papel o digital (PDA), “BULTO VISUALMENTE DETERIORADO”. No dejarlo anotado en el albarán de entrega y presentar luego imágenes que demuestren que había daños visibles en el mismo será motivo de rechazo de la incidencia automáticamente.

Garantías

Todos los productos cuentan con una garantía de dos años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente.

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte en hola@kaorishop.com.